환불정책

1. 기본 원칙

회사는 디지털 콘텐츠 특성과 관계 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등)에 따라 아래 기준으로 환불을 처리합니다.

2. 구독/이용권

• 결제 후 7일 이내, 이용 이력이 없는 경우 전액 환불
• 이미 이용을 시작한 경우 일할 계산 후 잔여 기간에 대해 환불
• 프로모션/무료 제공 콘텐츠는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

3. 단건 결제

생성 즉시 확인 가능한 콘텐츠(예: 오늘의 상세 운세)는 결제 완료 후 확인 전까지만 환불이 가능합니다.

4. 환불 제외 사유

• 이미 결과 확인을 완료한 단건 결제 콘텐츠
• 이용자의 귀책(잘못된 정보 입력 등)으로 인한 재생성 요청

5. 환불 요청 방법

앱 내 "설정 › 문의하기" 또는 billing@natum.app 으로 구매 내역과 함께 환불 요청을 보내주시기 바랍니다.

6. 처리 기간

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 안내드리며, 승인 시 즉시 결제 수단으로 환불됩니다.